cdajl-এর গোপনীয়তা নীতি

১.১ — নীতির উদ্দেশ্য

cdajl ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং পরিবেশ প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতির উদ্দেশ্য হলো আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো যে আমরা কী ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করি, কার সাথে শেয়ার করি এবং আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা কী পদক্ষেপ গ্রহণ করি।

আমাদের প্ল্যাটফর্মটি cdajl.cam ডোমেইনে পরিচালিত হয়। এই নীতি উক্ত ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

১.২ — প্রযোজ্য ব্যক্তিবর্গ

এই নীতি নিম্নলিখিত সকলের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• cdajl প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত সকল ব্যবহারকারী
• যারা cdajl.cam ওয়েবসাইট ব্রাউজ করেন
• যারা আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করেন
• যারা আমাদের প্রচারমূলক কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করেন

cdajl-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়াকরণ আমরা সচেতনভাবে করি না।

২.১ — সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন cdajl-এ নিবন্ধন করেন বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি সরাসরি আমাদের নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা
• ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash নম্বর, Nagad নম্বর, Rocket নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য)
• পরিচয় যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয় দলিল (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট)
• গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য

২.২ — স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• আমাদের সাইটে আপনার প্রবেশের সময় ও তারিখ
• আপনি যে পেজগুলো পরিদর্শন করেছেন তার তালিকা
• গেমিং কার্যক্রম, বাজির ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য

২.৩ — তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকে তথ্য গ্রহণ করতে পারি, যেমন — পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket), পরিচয় যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা। এই তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবার নিরাপত্তা ও বৈধতা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

৩.১ — পরিষেবা পরিচালনা

আপনার তথ্য আমাদের নিম্নলিখিত কাজে সহায়তা করে:

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণ
• আমানত গ্রহণ ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক ট্রান্সফার)
• গেমিং পরিষেবা, বোনাস ও প্রচারমূলক অফার প্রদান
• লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
• বাংলায় ২৪/৭ গ্রাহক সেবা প্রদান

৩.২ — নিরাপত্তা ও আইনি সম্মতি

আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে, জালিয়াতি ও অর্থ পাচার প্রতিরোধ করতে এবং প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য বজায় রাখতে। সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে আমরা তদন্ত পরিচালনা করি এবং প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করতে পারি।

৩.৩ — দায়িত্বশীল গেমিং

cdajl দায়িত্বশীল গেমিং-এ গভীরভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার গেমিং কার্যক্রমের তথ্য আমরা বিশ্লেষণ করি যেন সমস্যাজনক গেমিং আচরণ প্রাথমিক পর্যায়ে শনাক্ত করা সম্ভব হয় এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করা যায়। আপনার সীমা নির্ধারণের অনুরোধ কার্যকর করতেও এই তথ্য প্রয়োজন হয়।

৩.৪ — যোগাযোগ ও উন্নতি

আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং পরিষেবার আপডেট পাঠাতে আমরা আপনার যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করি। পাশাপাশি, আমাদের প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহারকারীদের আচরণ বিশ্লেষণ করা হয়।

৪.১ — সেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের পরিষেবা পরিচালনার জন্য কিছু তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীর সাথে কাজ করতে হয়। এর মধ্যে রয়েছে পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংকিং অংশীদার), সাইবার নিরাপত্তা সেবা, পরিচয় যাচাইকরণ সেবা এবং গ্রাহক সেবা প্রযুক্তি প্রদানকারী। এই অংশীদারদের শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে তথ্যে প্রবেশাধিকার দেওয়া হয়।

৪.২ — আইনি বাধ্যবাধকতা

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আমরা আইনগতভাবে বাধ্য হয়ে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করতে পারি:

• আদালতের আদেশ বা বৈধ আইনি প্রক্রিয়া
• সরকারি নিয়ন্ত্রক সংস্থার তদন্তে সহযোগিতা
• অর্থ পাচার বা জালিয়াতির তদন্তে সহায়তা
• ব্যক্তি বা জনসাধারণের সুরক্ষার জন্য জরুরি পরিস্থিতিতে

৪.৩ — ব্যবসায়িক পরিবর্তন

কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন কর্তৃপক্ষের কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে। তবে এই ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে পূর্বে অবহিত করব এবং নতুন কর্তৃপক্ষকে এই একই গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করতে বাধ্য করব।

৫.১ — কুকি কী এবং কেন ব্যবহার করা হয়

কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। cdajl নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাইকরণ এবং মূল কার্যকারিতা নিশ্চিত করা।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ, ভাষা এবং সেটিংস মনে রাখা।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে পরিষেবা উন্নত করা।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি শনাক্ত করা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা।

৫.২ — কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে আমাদের পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে এবং লগইন সমস্যা দেখা দিতে পারে।

৭.১ — তথ্য দেখার ও সংশোধনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে আপনার প্রোফাইল তথ্য দেখতে ও আপডেট করতে পারেন। যদি কোনো তথ্য ভুল থাকে, তা সংশোধন করতে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৭.২ — তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে এই অনুরোধ কার্যকর করা সম্ভব নাও হতে পারে:

• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য তথ্য সংরক্ষণ প্রয়োজন হলে
• চলমান বিরোধ বা তদন্তের ক্ষেত্রে
• অর্থ পাচার বিরোধী বিধিমালা মেনে চলার প্রয়োজনে

৭.৩ — বিপণন যোগাযোগ থেকে বিরত থাকা

আপনি যদি প্রচারমূলক ইমেইল বা বিজ্ঞপ্তি পেতে না চান, তাহলে যেকোনো বিপণন ইমেইলের নিচের "আনসাবস্ক্রাইব" বিকল্পটি ব্যবহার করুন অথবা আমাদের সহায়তা দলকে জানান। তবে গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠানো বন্ধ করা সম্ভব নয়।

৭.৪ — ডেটা বহনযোগ্যতা

আপনার অনুরোধ করা কিছু তথ্য আমরা একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে সরবরাহ করতে পারি। এই বিষয়ে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮.১ — অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

cdajl-এর পরিষেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের কাছে প্রমাণ পাওয়া যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলব।

৮.২ — আন্তর্জাতিক তথ্য হস্তান্তর

আমাদের কিছু প্রযুক্তি অংশীদার বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে স্থানান্তরিত তথ্য এই নীতির মানদণ্ড অনুযায়ী সুরক্ষিত থাকে এবং প্রযোজ্য আইনি সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা প্রয়োগ করা হয়।

৯.১ — নীতি আপডেট

cdajl সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
• প্ল্যাটফর্মে একটি স্পষ্ট ঘোষণা দেওয়া হবে

পরিবর্তনের পরেও আমাদের পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে ধরা হবে।

৯.২ — আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দেডিকেটেড ডেটা সুরক্ষা দল আপনার সকল প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত।

ইমেইল: [email protected]
লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন বাংলায় উপলব্ধ